Klacht: Slechte service

Dhr. F.A.M. Uiterwijk op 22 november 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kiala
Status Open
Datum 22 november 2016

Een klant heeft klachten over de service van Kiala, waarbij de punten in rookwaar winkels worden aangeboden. De klant ervaart een onvriendelijke behandeling en vindt de winkel moeilijk te vinden door het ontbreken van een huisnummer en herkenbaarheid van het merk Kiala.

Mijn Klacht:

Het eerste is dat punten komen in rookwaar winkels, belagelijk is geen schone indruk die jullie nu geven.
Onvriendelijk behandeld, niet klant gericht.

De winkel is moeilijk te vinden, geen huis nummer of herkenbaarheid van Kiala ken merk.

Gewenste Oplossing:

In een eko winkel, lokale groente man, en dat de medewerkers van een k punt worden geschoolt in klant vriendelijkheid.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM