Klacht Kiala! Retourzending -

Mijn Klacht:

Op 19 februari heb ik via Kiala Punt een DVD retour gestuurd naar de firma BR-Digitaal. Omdat een terugbetaling uitbleef, ben ik gaan kijken wat hier de reden van is. Volgens BR-Digitaal is er geen pakket binnengekomen. Via het traceernummer kwam ik erachter dat het pakket op 23 februari is ontvangen in het sorteercentrum van Kiala en dat het zou worden teruggezonden naar BR-Digitaal. De status is tot op heden: Pakket wordt geretourneerd naar de de verkoper. Wanneer kan deze de DVD verwachten?

Gewenste Oplossing:

Als het pakket bij BR-Digitaal wordt afgeleverd of wanneer de kosten van de DVD worden teruggestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van BR-Digitaal

8 jaren geleden - Ik lees deze klacht waar mijn naam in vermeld staat en ben hier niet gelukkig mee. aangezien de klant de instructies van bol.com niet goed heeft gelezen. Retouren van externe verkopers dienen rechtstreeks naar ons gestuurd te worden hiervoor krijgt de klant een retour label om zo gratis te kunnen retouren. Op dit retour label staat ons adres. Als de klant zelf iets gaat maken en dat bij een kialapunt inlevert dan kunnen wij hier niets aandoen. Het is het zelfde als je iets bij blokker koopt en gaat ruilen bij hema dan zullen we allemaal zeggen dat kan niet. Helaas heeft de klant ook geen contact met ons opgenomen en vind het jammer dat we via deze klacht moeten lezen. Ik wens je succes met het oplossen bij kiala Vriendelijke groeten Bas BR-Digitaal

Klacht: Retourzending

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Kiala

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post