Mijn Klacht:
Op mijn verzoek heeft een verkoper mijn bestelling naar een kiala punt gezonden. Echter deze heeft dit per ongeluk via post.nl gedaan. Op de verzending stond mijn naam met het kiala punt. Via track en trace kon ik het pakket volgen en zag tot mijn schrik op 2 december jl. pakket geweigerd retour afzender. Meteen daarna heb ik het kiala punt (Shell in Waalre) gebeld en gezegd dat het voor mij was. En aller onaardigste meneer vertelde mij dat ze niets van TNT aannemen. Dat is toch super onvriendelijk. Iedereen kan toch een fout maken, inmiddels is het 16 december en is het pakket spoorloos.
Is dit de gebruikelijke policy van kiala?
Gewenste Oplossing:
als men niet zo maar een pakket retour zend
