Mijn Klacht:
2 sloten en een muurbeugel gekocht bij www.slotenspeciaalzaak.nl.
Het wordt bezorgd via postnl. Tot zover alles goed.
De twee sloten bevallen niet en worden teruggestuurd via Kiala (een service van de Spar in Andel)
En daar wordt tegenwoordig (sinds de overname van Kiala door UPS) geen inleverbon/bewijs meer te worden teruggegeven.
Of je zelf maar even een fotootje wilt maken van de codeop het pakket ?!?
Na enige tijd nog niets gehoord te hebben ge-informeerd bij slotenspeciaalzaak.nl.
Dagenlang niets gehoord. Andere emailadressen geprobeerd en eindelijk hoor je iets. Ze weten van niets, er is niets teruggekomen?!! Of ik het Kiala nummer van het pakket heb.
De gemaakte foto was inmiddels gewist (natuurlijk). Bij Kiala op de website is geen telefoonnummer te vinden alle kontakten lopen via een webpagina waar eerst om een pakketnummer wordt gevraagd.
De SPAR helpt uitstekend mee maar Kiala stelt dat het pakket niet in het systeem is terug te vinden.
Bos ingestuurd. 70 Euro kwijt. Goed bezig KIALA!
Gewenste Oplossing:
wanneer ik mijn geld terug krijg van de teruggestuurde 2 sloten.
(10)
