Mijn Klacht:

Een Kiala punt heeft een pakket ingenomen wat niet bij hun ingeleverd had mogen worden. Deze had namelijk ingeleverd moeten worden bij PostNL. Dit pakket is niet meer in de winkel waar ik het heb ingeleverd en omdat Kiala geen traceernummers uitgeeft en het PostNl track and trace code van het pakket niet herleidbaar is omdat het nog niet bij PostNL is aangeboden is het pakket nergens te vinden
Bij de winkel waar ik het pakket heb ingeleverd ligt het niet meer, Kiala wijst naar PostNL en PostNL naar Kiala.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden op het moment dat het pakket terecht is en bij de geadresseerde aan is gekomen.