Decorabel op 14 augustus 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Kiala meldt dat meerdere pakketten voor zijn bedrijf al meer dan 15 dagen onderweg zijn zonder enige communicatie van Kiala. De klant geeft aan dat hij geen reactie ontvangt op zijn e-mails en vindt de vertraging onacceptabel.
Voor mijn bedrijf verzend ik pakketten met kiala. Momenteel meerdere pakketten die al ruim 15 dagen onderweg zijn! Kiala is nergens te bekennen en reageren niet op mails!
Een pakket een week onderweg ok daar kan ik nog inkomen. Maar 15 dagen!!!!!
Als kiala hun problemen gaan oplossen en er een klachten punt/ meld punt voor vragen gaat komen!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
