Klacht: Pakketje wordt meer dan 9 dagen uitgesorteerd

MarkZ op 17 november 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kiala
Status Open
Datum 17 november 2016

Een klant heeft een pakket gekocht via Marktplaats dat op 8 november naar het sorteercentrum is gebracht, maar na meer dan 9 dagen is het nog steeds niet aangekomen. Het afhaalpunt van Kiala heeft het pakket nog niet ontvangen en kan de klant daardoor niet verder helpen.

Mijn Klacht:

onlangs heb ik iets via marktplaats gekocht en op 8 november jl. is het pakket naar het sorteercentrum gebracht. Tot op heden wordt het pakket getransporteerd (vandaag: 17 november). Het Kiala afhaalpunt heeft tot op heden ook nog niks ontvangen en heeft mij dus niet verder kunnen helpen

Gewenste Oplossing:

Zodra mijn pakket binnen aanzienlijke tijd wordt geleverd bij mijn Kiala afhaalpunt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM