desireehoegee op 13 december 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft op 21 november 2016 een pakketje verstuurd via Kiala, bestemd voor een ontvanger, maar dit pakketje is nooit aangekomen. De klant meldt dat dit de eerste en laatste keer is dat zij gebruikmaakt van Kiala, aangezien er geen reactie komt op e-mails over de kwestie en het pakket nog steeds niet is ontvangen.
ik heb op 21-11-2016 een pakketje verstuurd voor mathijs van de wetering wat nooit is aangekomen dit is de eerste keer en de laatse keer kiala reageert niet als je hun gaat mailen tot heden is het pakket er nog steeds niet!
als het pakket naar mathijs wordt verstuurd
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk ā niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
