Klacht over Kiala: Pakket zoek? KLACHT.nl

Klacht: Pakket zoek?

Peter Brasser op 07 maart 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Kiala

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Kiala

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 7 maart 2017

Een klant meldt dat zijn pakket sinds 27 februari in het laatste sorteercentrum is en dat het volgens de trace en track na 10 dagen nog steeds niet is bezorgd. Het pakket was op 17 februari afgeleverd bij het aanleverpunt, maar het bedrijf reageert niet op e-mails. De klant vraagt zich af of er een alternatieve manier is om contact op te nemen met Kiala.

Mijn Klacht:

Pakket is sinds 27 februari in het laatste sorteer centrum…. Volgens trace en track, na 10 dagen, pakket was aangeleverd op 17 februari bij het aanlever punt.
Op e-mails wordt door het bedrijf niet gereageerd, is er een andere manier om contact te krijgen met Kiali?

Gewenste Oplossing:

Een respons op mijn klacht en aflevering van het pakket

Beoordeling 1/10

(10)

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Pakket blijkt al twee weken bij het ophaal punt te staan. Track and tracé geeft nog steeds aan dat het onderweg is. Kiali heeft tot op vandaag nog steeds niet gereageerd op mijn e-mails en klachten, kennelijk is dat een onbemande afdeling.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Kiala

Zo werkt het

Klacht: Pakket zoek?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Kiala

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post