Terug

Klacht: pakket verloren

356kit op 21 augustus 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kiala
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Open
Datum 21 augustus 2016

Een klant heeft een pakket verzonden van België naar Nederland, maar dit pakket is nooit aangekomen in de geselecteerde winkel. Na een week bleek het pakket retour naar de afzender te zijn gestuurd, maar het is nooit teruggekomen. Ondanks het indienen van drie klachten via de website, heeft de klant geen enkele reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Verzonden pakket van Belgie naar Nederland.
Pakket nooit aangekomen in de geselecteerde winkel, zelfs niet in de buurt maar 85km verder.
Na 1 week bleek pakket retour naar afzender (ik dus) echter nooit terug aangekomen.
3x via de site klanchtenbericht achtergelaten, geen énkele reactie.

Gewenste Oplossing:

Dat ik de reden weet waarom het nooit afgeleverd is in de stad én winkel naar keuze.
Dat ze traceren waar het verloren pak zit, iemand moet dit toch ontvangen hebben, érgens.

pakketnummer is 410 305 208
barcode KKBENL0000001ISTQ007792
datum 16/07/2016

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over Kiala

Alle klachten over Kiala →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over Kiala
Zo werkt het