user-1228148 op 26 juli 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over Kiala omdat een pakket, dat naar een nabijgelegen Kialapunt moest worden gestuurd, na een week zonder informatie op een ophaalpunt werd bezorgd dat 23 minuten van zijn huis verwijderd is. Dit heeft geleid tot ontevredenheid over de bezorgservice.
Er is mij vis Kiala een pakket toegestuurd omdat er een Kialapunt vlak bij mijn huis is.
Nadat ik een week niets heb gehoord, heeft Kiala dit pakket bezorgd bij een ophaalpunt op 23 minuten afstand van mijn woonplaats.
Als Kiala zorgt dat mijn pakket zo snel mogelijk op te halen is bij het Kialapunt in mijn woonplaats.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
