Mijn Klacht:
Pakket bij Kiala punt aangeboden op 2/11 en sinds 3/11 staat hij stil in een sorteercentrum. Hierover een melding gemaakt waarbij men heel kortaf vraagt naar inhoud. De vraag per mail beantwoord en daarna blijft het stil.
Heb al meerdere mail gestuurd echter reageert men niet.
Teven is op hun site geen klachtformulier! Zeer vreemd … wel kan men een formulier inzenden met het verzoek contact met de klant op te nemen.
Gewenste Oplossing:
- Wanneer men mij een status update geeft.
- De verwachtte doorlooptijd bekend maken.
- En uiteraard pas tevreden wanneer het pakket bij de geadresseerde aankomt.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
