Mijn Klacht:
Via Marktplaats een cadeau gekocht voor mijn kids voor Sinterklaas. Helaas is het morgen oudjaarsdag en het pakketje is KWIJT, nooit aangekomen op het Kialapunt.
De verzender heeft het op 23 NOVEMBER 2016, keurig afgeleverd bij een Kialapunt, maar het heeft mijn Kialapunt niet bereikt. Enig opmerking op de track and trace isd at het op 28 november nog op het sorteercentrum was en dat er sprake was van een omleiding naar een ander Kialapunt, ik ben daar inmiddels twee keer geweest en zij gaven aan dat het niet bij hen ligt.
Ik heb het vraagformulier op de site van Kiala reeds een paar keer ingevuld, maar krijg absoluut GEEN reactie. Ik heb met diverse nummers gebeld maar kom er niet door, er is geen volwaardig klantenservice, laat staan iemand die bereikbaar is.
Gewenste Oplossing:
Als het pakket van mijn 3 kids wordt geleverd op het Kialapunt.
(10)
