Kikkert86 op 27 augustus 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft op 11 augustus een pakket aangemeld, maar heeft dit tot op heden, 27 augustus, nog niet ontvangen. De status geeft aan dat het pakket bij een verkeerd Kiala-punt is geleverd. Bovendien is er geen mogelijkheid om contact op te nemen met Kiala, zelfs niet via het contactformulier op hun website.
11-8 pakket door verzender aangemeld, nu inmiddels 27-8 en nog niets ontvangen!!! status geeft aan pakket geleverd bij verkeerd kialapunt??? gezien de site ervaringen.nl zijn wij dus niet de enige. contact op geen enkele manier mogelijk ook niet via contactformulier via kiala.
zeker wanneer het pakket binnen is! de mogelijkheid contact op te kunnen nemen met kiala via mail of telefoon
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
