Mijn Klacht:
Ik kocht via Marktplaats van een particulier iets leuks voor mijn dochter (waarvan ik hoopte dat het nog voor sinterklaas zou arriveren). Verzending via Kiala werd me aangeboden en dat was dan wat goedkoper dus dat wilde ik wel eens proberen. Ik kreeg een mooi tracking nummer en tot mijn verbazing verscheen daar op 2/12: Excuses, uw pakket is bij een verkeerd Kiala Punt afgeleverd. We brengen het zo spoedig mogelijk naar uw Kiala Punt. Nou ja, waar gewerkt wordt, worden fouten gemaakt, kan gebeuren, en komt vast wel goed, dacht ik toen nog. Intussen is het 15/12, heb ik zeker 4x het contactformulier ingevuld, heeft de verkoper dat intussen ook gedaan, en er volgt geen enkele reactie of update waar het pakketje zich bevindt. Ik begin de hoop te verliezen dat ik het pakketje ooit nog zal zien, en het geld dat ik ervoor heb betaald is verdwenen, en omdat het over een ouder product gaat, kan de verkoper of welke winkel dan ook mij het product nog leveren. Dit was mijn eerste, en gelijk ook mijn laatste gebruik van Kiala.
Gewenste Oplossing:
Als het pakketje zou opduiken en ik het op het gevraagde, of desnoods op een ander Kiala punt zou mogen ophalen (waar het zich dan ook maar bevindt)
