Mijn Klacht:

Op 19 oktober pakket aangediend. Bevestiging van Kiala gekregen.
Op 21 oktober in het laatste sorteercentrum aangekomen. (incl bevestiging)
Daarna niks meer vernomen. UPS telefonisch gebeld. Konden niet helpen. Kiala telefonisch niet bereikbaar.
2x e-mail gestuurd met de vraag waar desbetreffende pakket is gebleven. Tot dusver geen reactie.
Onacceptabel aangezien Kiala het bedrag hiewrvoor heeft ontvangen en verantwoordelijk is voor desbetreffernde pakket.(001Q7EN)

Gewenste Oplossing:

Indien ik weet waar het pakket verblijft.
Indien deze niet meer boven water komt, wil ik het bedrag van € 3,95 + het bedrag van het pakket zelf terug gestort zien.