Mijn Klacht:
Pakket was volgens de track en trace beschikbaar op het kiala punt.
Kom je daar. Ligt het pakketje hier niet.
Nu is het pakket dus foetsie…
Wat een bende
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn pakketje in handen heb!
Klacht: Pakket niet beschikbaar op afhaalpunt!!!!!
RoyR97 op 05 augustus 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant meldt dat zijn pakket volgens de track en trace beschikbaar zou zijn op het Kiala-afhaalpunt, maar bij aankomst bleek het pakket niet aanwezig. De klant is teleurgesteld en noemt de situatie chaotisch.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
