Klacht: pakket kwijt?klant genegeerd! zending: 001KQ4Z

Bartnieblij op 20 juli 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kiala
Status Open
Datum 20 juli 2016

Een klant heeft op 11 juli 2016 een melding ontvangen dat zijn pakket in behandeling is, maar op 20 juli 2016 is de status onveranderd en blijven zijn e-mails onbeantwoord. De zending betreft nummer 001KQ4Z.

Mijn Klacht:

Op 11-07-2016 krijg ik melding dat mijn pakket in behandeling is.
Op 13-07-2016:pakket is in sorteercentrum.
Op 20-07-2016 situatie onveranderd en mijn emails worden gewoon genegeerd!
Zending: 001KQ4Z

Gewenste Oplossing:

Als op zijn minst mijn pakket onbeschadigd bij me aankomt,of ik een volledige schadevergoeding krijg en niet de standaardfooi van Kiala.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM