Klacht: Pakket kwijt en geen communicatie

Winette Severijn op 03 maart 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kiala
Status Open
Datum 3 maart 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Al sinds zaterdag bezig om een pakket te krijgen.
Track en trace wordt niet bijgewerkt.
4x contactformulier ingevuld
1x respons en daar heb ik weer op geantwoord.
Vervolgends weer radio stilte.

Geprobeerd te bellen via een nr dat op google werd aangegeven. Kost je klauwen met geld.
100x doorverbinden, dus geen steek verder.

Kialapunt gebeld of het wellicht toch geleverd is.

Niet geleverd.

Dus waar is het pakket gebleven?
En waarom is er geen communicatie?

Gewenste Oplossing:

Als het pakket eindelijk gevonden en geleverd wordt. Maar tevreden zal ik zeker niet worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM