Mijn Klacht:
Pakket wat mij verzonden is op 17 december is nog steeds niet bezorgt en Kiala klantenservice laat te wensen over. Ik weet nu niet eens waar het pakket is!
Gewenste Oplossing:
Als het pakket wordt bezorgt bij mijn Kiala punt.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant meldt dat een op 17 december verzonden pakket nog steeds niet is bezorgd. De klant ervaart ook problemen met de klantenservice van Kiala, die onvoldoende ondersteuning biedt bij het traceren van het pakket.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
