Mijn Klacht:
pakketje is al 2 weken niet verder dan sorteer centrum gekomen .. 5 pogingen via web formulier contact op tenem geen contact to heden
Gewenste Oplossing:
niet dus
Klacht: Pakket kwijt .. 5 keer contact via web met klantedienst .. geen gehoor
Superfurry op 20 maart 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft een pakket dat al twee weken in het sorteercentrum ligt en heeft vijf keer geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice via het webformulier, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen. De situatie blijft onopgelost en de klant is ontevreden over de communicatie.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
