Hasko van Dalen op 27 juli 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over Kiala, omdat een pakket dat op maandag in Eindhoven is aangeboden voor verzending naar Gouda, nog steeds niet is bezorgd op het Kiala-punt. Daarnaast ervaart de klant dat het bedrijf moeilijk bereikbaar is voor verdere informatie.
Maandag is er pakket in Eindhoven aangeboden voor verzending naar Gouda. Woensdagmorgen bericht dat het in laatste sorteercentrum is aangekomen. Nu nog niet bezorgd op Kiala punt.
Als pakket voor het weekend binnen is
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Klacht is inmiddels opgelost. Er is extra rit gemaakt door bezorgdienst.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
