Klacht: Pakket al geruime tijd in sorteercentrum

DianaDun op 13 december 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Kiala
Status Open
Datum 13 december 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb 2 pakketten die al sinds begin november in het sorteercentrum van Kiala liggen. Kiala is moeilijk tot niet te bereiken. Verleden week een mail gehad van hun nav mijn klachtenformulier op hun site. Ze zouden het uitzoeken waarom het nog in het sorteercentrum ligt maar nadien niets meer gehoord en reageren ze ook niet meer op andere mailtjes van mij.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de pakketjes zo snel mogelijk heb daar dit kadootjes zijn die ik al gegeven zou moeten hebben aan personen

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Hierbij deel ik u mede dat ik mijn pakket nog steeds niet heb ontvangen en ook niets meer van jullie heb gehoord Hoe word dit opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM