adunzinger op 10 augustus 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een probleem met de levering van een H&M-pakket dat sinds 27 juli in het sorteercentrum van Kiala ligt. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon zijn niet succesvol, aangezien er geen reacties komen en de telefoonnummers niet werken. H&M kan alleen via e-mail communiceren met Kiala over deze kwestie.
mijn H&M-pakket is op 27 juli in het sorteercentrum aangekomen en nog steeds geen levering op mijn gekozen Kiala punt.
Op mailtjes (via contactformulier op de site) wordt niet gereageerd en telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Geen enkel telefoonnummer werkt.
H&M kan ook alleen maar hen een mailtje sturen.
Ik wil mijn pakketje zsm ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
