Bart Dedeurwaerder op 04 januari 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een bestelling geplaatst die via Kiala naar een afhaalpunt zou worden verzonden. Door een fout in het e-mailadres van de verzender heeft de klant geen melding ontvangen over de aankomst van het pakket, waardoor het niet is opgehaald.
Had bij iemand iets besteld en zou via Kiala verzonden naar mijn kialapunt.
Maar de verzender had mijn mail adres verkeers genoteerd en heb ik nooit een mail gehad, dat mijn pakje was toegekomen.
Mijn mailadres : Bart- [email protected]. De verzender had .com gebruikt.
Als ik mijn pakje nog zal krijgen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
