Klacht: Pakje nooit aan gekomen

Samantha nielsen op 26 juli 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Kiala
Status Open
Datum 26 juli 2017

Een klant heeft een pakje besteld dat op 8 april 2017 vanuit Aarschot naar Kapellen zou worden verzonden, maar dit pakje is nooit aangekomen. De afzender heeft de klant niet verder geïnformeerd, en de klant vraagt Kiala om hulp bij het achterhalen van de status van het pakket. De klant verwacht een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakje bestelt en het laten op sturen van uit
Aarschot naar kapellen ik zou aan komen in de
Dagblad handel T park Dorpsstraat 108. 2950 Kapellen
Het pakje zou al verzonden zijn geweest op 8 /4 /2017
De persoon die het heeft op gestuurd heet
Mevrouw Elke Vandervelde
Ik heb hier de code en dat is 0022moi
Maar is nooitn aan gekomen heb er zelf niks van gehoord
Ik heb de persoon er van op de hoogte gebracht maar verder heeft ze me niks laten weten nu is mijn vraag of dat jullie het misschien kunnen vinden war het probleem is dat ik het nooit heb aan gekregen want als het bij de dagbladhandel is terecht gekomen krijg ik daar een mailtje van maar heb daar niks van aan gekregen ik wil graag dat dit wordt opgelost

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas te vreden als ik wel mij pakje heb ontvangen
Of dat ik weet wat het probleem is door dat het nooit op het aders u's aan gekomen waar ik het moest af gaan halen

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM