Mijn Klacht:
Ik zou een pakje ontvangen via Kiala. Dat duurde erg lang dus ik heb de afzender om een traceernummer gevraagd. Op de site bleek dat het pakje op het Kiala afhaalpunt (Hotel Breitner in Rotterdam) zou moeten zijn. Daar bleek het niet te zijn. Ik heb Kiala vervolgens 2 mails gestuurd, getracht te bellen, maar geen enkele reactie. Het Kiala afhaalpunt bleek verder ook niet bereid te zijn om het te achterhalen (‘was niet hun verantwoordelijkheid’). Ik moest hen maar vertrouwen dat het niet was aangekomen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het prettig vinden dat mijn pakje wordt gevonden. En dat Kiala (landelijk en het afhaalpunt) meer service verleent dan tot op heden heeft laten zien.
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
