Klacht over Kiala: Pakje al 14 dagen onderweg

Klacht: Pakje al 14 dagen onderweg

puriot op 19 augustus 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Kiala

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Kiala

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 19 augustus 2016

Een klant heeft een pakket verzonden op 5 augustus, dat op 9 augustus naar een verkeerd Kiala-punt is gestuurd. Ondanks beloften van Kiala om het pakket naar het juiste punt te brengen, is er sindsdien geen verdere communicatie geweest, en de klant heeft geen reactie ontvangen op herhaalde e-mails naar de klantenservice en ook geen bereikbaarheid via het telefoonnummer.

Mijn Klacht:

Pakje verzonden op 5 augustus.
Op 9 augustus hebben ze het naar een verkeerd Kiala punt verzonden(zie onder)
Excuses, uw pakket is bij een verkeerd Kiala Punt afgeleverd. We brengen het zo spoedig mogelijk naar uw Kiala Punt.
Daarna is het stil geworden.
2x een mail naar de klantenservice maar geen antwoord.
Het telefoonnummer van de klantenservice is onbereikbaar.
Mail naar UPS die Kiala heeft overgenomen en ook geen antwoord.
Je kunt dus nergens terecht!