Casper_v_s op 21 december 2015 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een bestelling geplaatst via Marktplaats, die door de verkoper via Kiala zou worden verzonden. Tot op heden is het pakket nog steeds niet aangekomen en ligt het bij het Kiala-punt. Ondanks het indienen van twee contactformulieren heeft de klant geen reactie ontvangen.
Via marktplaats wat besteld. De verkoper zou het versturen via Kiala. Nog nooit van gehoord tot die tijd, maar goed, zou vast wel goed zijn. Maar ondertussen is dat wat ik gekocht heb nog steeds bij het Kiala punt waar hij het ingeleverd heeft. Contactformulier 2 keer ingevoerd, niks terug gekregen.
Wanneer Kiala me duidelijkheid en zekerheid geeft, over wanneer ik mijn aankoop kan verwachten in het Kiala punt bij mij in de buurt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
