Klacht: Onbeschoft

2108 op 20 december 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kiala
Status Open
Datum 20 december 2016

Een klant heeft een klacht ingediend over de slechte communicatie en onbeschoftheid van de medewerkers van Kiala. Na een week wachten op een pakket, kreeg de klant dagelijks tegenstrijdige informatie over de status van de levering. Bij navraag over de onduidelijkheid werd de klant onvriendelijk behandeld door een medewerker, die aangaf niet voor anderen te kunnen spreken.

Mijn Klacht:

Er is al een week een pakket onderweg
Iederen dag hoor ik het pakket komt vandaag aan op uw kiala punt
Vandaag de nieuwste versie er Is een nieuwe sticker aangemaakt met een nieuwe barcode en morgen komt uw pakket aan op het kiala punt
Als je netjes vraagt waaromij de klant hiervan niet op de hoogte wordt gehouden krijg je als antwoord
Weet ik niet ik werk hier maar ik spreek niet voor mijn collega’s en u houdt mij een uur van mijn werk dit terwijl ik al een uur probeer kiala te pakken ten krijgen
Onbeschoft word je gelopen terwijl de coördinator op de achtergrond instructie geeft

Gewenste Oplossing:

Mijn pakket geleverd word

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM