Mijn Klacht:
Op 5 april heb ik op Marktplaats iets gekocht. De verkoper heeft het artikel zoals afgesproken afgeleverd bij een Kiala punt bij haar in de buurt.
Ik ontving een mailbericht waarin stond vermeld hoe ik het pakket kon volgen.
Het pakket is op 7 april bij een verkeerd Kialapunt afgeleverd.
De status is nu nog steeds: wordt getransporteerd naar het juiste Kialapunt.
Ik heb via de site v Kiala een antwoordformulier ingevuld met het trackingnr. van het pakket met de vraag waarom het allemaal zo lang duurt. Hoewel wordt vermeld dat je zsm bericht ontvangt, heb ik nog steeds geen reactie ontvangen. Slecht!!!
Gewenste Oplossing:
Kiala zegt dat het pakket na ongeveer 3 dagen wordt geleverd.
Mijn pakket is al meer dan een week onderweg!!!!
Het lijkt mij niet meer dan fatsoenlijk om je klanten serieus te nemen. Zo ga je niet met klanten om.
Geen aanbeveling!!
(10)
