Mijn Klacht:
Woensdag 13-07-16 een retourpakketje aangeboden via een Kialapunt. Het pakketje is 18-07 nog niet ontvangen bij de webshop terwijl ik inmiddels met spoed wacht op het vervangende product.
Ik had donderdag 14-07 al via het contactformulier van Kiala naar de status gevraagd omdat ik het pakket niet kan traceren op een of andere wijze.
Geen reactie tot op heden.
Slechte klantenservice, die bovendien niet telefonisch bereikbaar is en dit naast een traag (og helemaal niet?) leverende Kiala.
Ik had de dag erna een ander pakketje retour gestuurd via PostNL en die was er gewoon de volgende dag.
Gewenste Oplossing:
Als de klantenservice contact opneemt maar vooral als ze snel het pakketje afleveren.
Dit is mijn eerste en laatse keer dat ik met Kiala iets ga regelen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
