Klacht over Kiala: Na 10 dagen, pakket nog nie…

Klacht: Na 10 dagen, pakket nog niet naar de ontvanger.

Mw. de Bloeme op 06 augustus 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Kiala

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Kiala

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 6 augustus 2017

Een klant heeft op 27 juli 2017 een pakket van Arnhem naar Parijs verzonden, maar het pakket is tot op heden niet afgeleverd. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, inclusief een e-mail zonder reactie, is de klant zeer ontevreden over de gebrekkige communicatie en service van Kiala. De klant overweegt om een officiële klacht in te dienen vanwege de vele negatieve ervaringen.

Mijn Klacht:

Sinds 27.07.2017 een pakket uit Arnhem naar Parijs gestuurd. Op 28.07 in de sorteercentrum NL, op 01.08 in de sorteercentrum Frankrijk, tot nu toe niet geleverd bij de ontvanger en niets meer gemeld aan de rubriek ,,volg pakket,,. E-mail gestuurd, geen aantwoord! Geen direkte contact met de klantenservice, geen telefoon nummer!
Er is een instantie in Europa die de licentie van dit SLECHTE bedrijf beeindig? Zijn te veel klachten!!! Zal zeker NOOIT met dit transpoort bedrijf pakketen sturen!