estaal op 01 november 2015 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een particulier ondervindt problemen bij het indienen van een klacht over een beschadigd pakket dat is verzonden door een niet bij Kiala geregistreerde handelaar, RETROART. Het pakket, ter waarde van 50 euro, arriveerde gebroken en bevatte geen afzenderinformatie. De klager vraagt Kiala om instructies voor het retourneren van het pakket naar de afzender.
Het is niet mogelijk als particulier een klacht in te dienen over een verzonden pakket van een niet bij KIALA geregistreerde handelaar, RETROART. Laatste hebben een beeld van 50 euro verstuurd die gebroken aankwam. Ze hebben geen afzender vermeldt op de doos en geven niet thuis bij navraag.
Ik wil van KIALA horen hoe ik het pakket kan retourneren naar de afzender,
Als ik een klacht kan indienen en het pakket kan retourneren via KIALA.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
