Mijn Klacht:

Heb pakket verstuurd via Kiala nu bijna 2 weken geleden. Status blijft staan op wordt getransporteerd naar uitgiftepunt…
Driemaal contact gezocht met Kiala. Reactie is standaard mail over hoe ziet het pakketje er uit en we gaan er naar op zoek. Verder geen toelichting of wat dan ook. Ik wil gewoon opheldering en verdere follow-up.

Gewenste Oplossing:

Indien het pakketje wordt gevonden en alsnog wordt geleverd. Een schadevergoeding aangezien de geadresseerde haar geld terug wilde omdat het te lang duurde. Erg vervelend.