Mijn Klacht:
Een ontvanger wilde dat wij een pakketje naar een kiala punt verstuurden. Het punt heeft gewoon een adres, namelijk in houten. Wij wilde geen kiala account aanmaken, maar hebben het gewoon via postnl verstuurd.
Echter Kiala neemt het pakketje niet aan en is nu teruggestuurd en terecht gekomen bij de afdeling verdwaalde pakketten.
Het duurt nu een week voordat wij het pakketje terug hebben en opnieuw kunnen versturen.
Gewenste Oplossing:
1. Wanneer Kiala gewoon alle pakketten aanneemt. Gewoon zorgen dat ze de Postnl Barcodes kunnen registreren hun systeem in het vervolg en de parketten aannemen.
