Klacht over Kiala: Kiala fout melding

Klacht: Kiala fout melding

Jandesmama op 02 maart 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Kiala

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Kiala

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 2 maart 2017

Een klant heeft geprobeerd een pakket via Kiala te versturen, maar kreeg een foutmelding terwijl het geld al van zijn rekening was afgeschreven. Na 38 minuten in de wacht te hebben gestaan bij de klantenservice en geen reactie te hebben ontvangen op zijn e-mail, besloot hij het pakket via POSTNL te versturen. De klant vraagt zich af hoe hij zijn geld kan terugkrijgen, aangezien hij geen contact kan krijgen met een medewerker.

Mijn Klacht:

Gisteren probeerd ik een pakje via kiala te sturen. Ik kreeg een fout melding maar het geld was wel afgeschreven van de bank. Vandaag 0800 nummer gebeld en in de wacht gezet. Na 38 minuten was ik het zat. Ik naar kiala punt. Medewerker kiala bellen met mijn verhaal. Advies: gik moest mijn email kijken voor etiket. En/of email sturen. Dat deed k gisteren. Geen respons. Heb uiteindelijk POSTNL gebruikt om de pakje te sturen. Hoe krijg ik mijn geld terug? Ik kan niet eens een persoon aan de lijn krijgen. Ugh!