Klacht: kapot, niet voorzichig met ons pakketje omgegaan!

K.Kennis op 09 januari 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kiala
Status Open
Datum 9 januari 2017

Een klant van Kiala heeft een klacht ingediend over de levering van een pakket dat beschadigd is aangekomen. Ondanks dat het pakket goed was ingepakt en duidelijk gemarkeerd was als breekbaar, is het tijdens het transport niet zorgvuldig behandeld, wat heeft geleid tot aanzienlijke schade aan de inhoud.

Mijn Klacht:

Hallo,

Wij hebben net ons pakket binnen gekregen en het pakketje was goed ingepakt zodat het niet kapot kon gaan als de bezorgdienst er netjes mee om zou gaan en het nog heel zou zijn als het bezorgd werd. Ook stond er op de doos aan alle kanten BREEKBAAR op!!!! Maar nu krijgen we het pakketje binnen en is het als nog kapot, en niet een beetje maar er is van alles kapot. Dus er is NIET NETJES met ons pakketje om gegaan.

Groetjes.

Gewenste Oplossing:

Nu niet!!!! Wij zijn tevreden als er gewoon netjes met onze pakketjes word omgegaan en er niets kapot bezorgd word, en zeker bij het idee dat de mensen die het pakketje opgestuurd hebben het gewoon netjes ingepakt hebben en heel de doos opgevuld hebben met papier zodat het eigenlijk niet kapot kan en er ook nog eens heel groot en duidelijk breekbaar op zetten! Dus wij zouden pas tevreden zijn als ons pakketje terug betaald zou worden of dat we een nieuwe krijgen. WANT DIT IS ECHT JULLIE SCHULD! EN NIET VAN DE MENSEN DIE HET OPGESTUURD HEBBEN.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM