melanie bons op 10 maart 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket verzonden via Kiala, maar meldt dat het aangekomen pakket beschadigd is. De koper heeft de schade aan de aankoop gerapporteerd en de klant vraagt zich af wat de volgende stappen zijn.
hoi ik heb vorige week een pakket verzonden kun meld de koper de aankoop stuk is wat nu
als het opgelost wordt want het was niet suk ij het versturen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
