Mijn Klacht:

Op 1/9 online een verzending aangemaakt, dezelfde dag ingeleverd bij Kialapunt in Wateringen. Op 6/9 is toen het pakje aangekomen in het sorteercentrum, en toen is hij spoorloos verdwenen.
Heb meerdere keren contact gehad via email, formulieren ingevuld om tot vergoeding over te gaan, foto’s van de inhoud meerdere keren verstuurd. Het laatste email contact was op 10/9 dat de formulieren naar de directie gestuurd zouden worden, maar daar krijg ik tot op heden geen response van. Gelukkig had ik wel een verzekering afgesloten voor 5,- extra tot max. 200,- euro. (Kon niet hoger)
Barcode KKNLES0000001N5QP027149.
Slechte communicatie en duurt veeeeeeeeeeel te lang allemaal.

Gewenste Oplossing:

Utopia: Als zij een Dyson DC20 voorzien van een nieuwe motor en filters inclusief 4 accesoires alsnog in Spanje afleveren.

Of anders SNEL overgaan tot maximale vergoeding van 200,- EN ook de 19,- die ik heb betaald voor de niet nagekomen overeenkomst. Verontschuldigingen naar mij en de ontvanger, en de welgemeende excuses dat het allemaal zooooooo lang duurt.