J. Postma op 17 januari 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft betaald voor het versturen van een pakket via Kiala, maar ontving geen verzendlabel, waardoor het pakket niet verzonden kon worden. Ondanks twee berichten naar de klantenservice ontving de klant geen reactie, wat leidde tot ontevredenheid over de geboden service.
Ik heb betaald voor het versturen van een pakket bij Kiala, maar er was geen verzendlabel beschikbaar. Dus ik kan het pakket niet versturen. Het geld is wel van mijn rekening afgeschreven. Ik heb 2 berichten gestuurd naar de klantenservice. Er werd geen gehoor gegeven. Vandaar dat ik deze klacht hier meld. Wat een slechte service.
Als Kiala het geld van de gemaakte kosten weer op mijn rekening stort of dat Kiala het label binnen een dag alsnog naar me toestuurt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
