Mijn Klacht:
Een verzendlabel aangemaakt en betaald, maar ik had niet direct de mogelijkheid deze te printen. Eenmaal thuis, geen verzendlabel ontvangen, per mail alleen een link naar de site zelf waar je niet in kan loggen, doorzending van de label (pdf) die ik in beeld had, is ook doorgezonden als link naar de site zelf waar een verzendlabel aangemaakt kan worden.
Kortom: bellen met Kiala op alle mogelijke 0800/0900 nummers. 50 minuten(!) wachten en dan wordt er opgehangen. Opvolgend lukt het UPS aan de lijn te krijgen, zij zijn bezig alles over te nemen, maar kunnen nergens in of bij en niets zien en dus alleen de klachten aannemen en sorry zeggen…..
Nu mail gestuurd naar kiala via [email protected] en via de contactformulier van de site (omzeil de eerste vragen door bij traceernummer een 1 in te vullen!). Maar uiteraard geen reactie!
Kortom: nieuwe verzending aangemaakt en helaas 3,95 extra kwijt.
Verzendlabel maar opnieuw
Gewenste Oplossing:
€ 3,95 voor het verdwenen verzendlabel retour. Dit bedrag is oneigenlijk in hun bezit omdat de dienst niet is geleverd. Betalingsbewijs is aanwezig.
