Klacht: Geen verzendlabel ontvangen

Little.Princess op 28 februari 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kiala
Status Open
Datum 28 februari 2017

Een klant heeft op 24 februari 2017 betaald voor het verzenden van een pakket via Kiala, maar heeft geen verzendlabel ontvangen. Hierdoor kan de klant het pakket niet versturen en heeft moeite om contact op te nemen met Kiala, wat leidt tot frustratie en schaamte tegenover de ontvanger.

Mijn Klacht:

IK heb 24-02-2017 een betaling gedaan om een pakket te versturen. Er is geld van mijn bankrekening afgeschreven. Na mijn verbazing verscheen geen mailtje met een pdf bestand. IK kan nu geen pakket versturen naar mijn klant toe!!!!!! IK kan jullie ook niet telefonische bereiken etc!! Jullie mailen via website gaat ook niet. Je moet een referentie nummer hebben! Gaat een beetje moeilijk als het om het verzenden van een pakket gaat!

Waardeloos dit. IK schaam me dood tegen over mijn klant die nu moet wachten op haar pakket!@

Gewenste Oplossing:

Als ik pdf bestand per mail krijg toe gestuurd of mijn geld terug!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM