Johan Schomaker op 23 januari 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Na betaling van de verzendkosten van 3,95€ via iDEAL ontving de klager geen verzendlabel voor de verzending. Ondanks dat het bedrag succesvol is afgeschreven, verschijnt er een foutmelding en blijft het verzendlabel uit.
Bij het aanmaken van een verzending komt er geen verzendlabel.
Ik heb de verzendkosten ad 3,95€ per ideal overgemaakt. Het bedrag is ook inderdaad afgeschreven.
Hierna komt er een error. En ik krijg geen verzendlabel per mail.
Het geld terug en vandaag nog contact met moj opnemen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
