Klacht: Geen verzendlabel

Mooni op 17 januari 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kiala
Status Open
Datum 17 januari 2017

Na betaling met iDEAL voor het versturen van een pakket ontving de klager geen verzendlabel. Ondanks pogingen om contact op te nemen met Kiala, bleef de service achterwege, waardoor het pakket niet verstuurd kon worden en er een risico op dubbele betaling ontstond.

Mijn Klacht:

Na betalen met ideal voor pakket te versturen ontving ik geen label, na lang proberen contact te maken besloten het hier te vermelden, het bedrijf kent geen service wat dat betreft, het geld is wel van mijn rekening afgeschreven alleen kan ik pakket niet versturen, wordt dubbel betalen dus

Gewenste Oplossing:

Als het geld terug komt of ik alsnog label ontvang

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM