Qcamm op 10 november 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Kiala heeft geen verzendlabel ontvangen voor een aangemeld pakket, ondanks dat het geld al is afgeschreven. Pogingen om contact op te nemen via het contactformulier zijn mislukt, en er zijn geen beschikbare telefoon- of e-mailadresgegevens te vinden.
Ik heb eergisteren een pakketje aangemeld bij kiala, en nogsteeds geen label mogen ontvangen, echter is het geld al wel een ruime tijd van mijn reke ing gehaald.ik heb via verschillende ingangen het contactformulier proberen in te vullen maar lukt op geen mogelijkheid!
Ook is er nergens een telefoonnummer of email adres te vinden waar je contact op kan nemen met kiala….
Als er een printlabel naar mij toegestuurd word.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
