user-1369809 op 26 juli 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een aankoop gedaan via een particuliere verkoper en ontving geen melding van Kiala over de verzending van het pakket. Na een week zonder updates vroeg de klant om bewijs van verzending, waarop de verkoper een ticket met de namen op het pakket stuurde. De klant probeert nu via deze klacht meer informatie te verkrijgen, aangezien de Kiala-website geen hulp biedt.
Ik heb een aankoop gedaan via een particuliere verkoper op Marktplaza. Ze mailde mij dat het pakket verstuurd was via Kiala, maar na een week geen melding ontvangen te hebben dat er een pakket onderweg was, vroeg ik haar om ‘bewijs’. Ze mailde mij het ticket met haar en mijn naam die op het pakket gekleefd was. Aangezien ik er via de site van Kiala niet in slaag om meer informatie te vragen, probeer ik het op deze manier.
ik zou mijn pakket graag ontvangen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
