Klacht: Geen idee waar pakket is, klantenservice geeft geen reactie

klacht_over_kiala op 14 november 2015 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kiala
Status Open
Datum 14 november 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vanaf 19 okt is pakket ontraceerbaar, 2x mail gestuurd naar klantenservice, nog geen reactie ontvangen. Bizar dat er geen telefoonnummer op de website staat om contact op te nemen met Kiala.

19-10-2015 19:21
Pakket aangekomen op laatste sorteercentrum. U krijgt een bericht zodra het pakket op uw Kiala Punt beschikbaar is.
15-10-2015 14:15
Pakket is ingeleverd op het Kiala Punt en wordt naar het sorteercentrum gestuurd.
15-10-2015 12:40
De verzender heeft het pakket bij Kiala aangemeld, maar heeft het pakket nog niet ingeleverd bij een Kiala Punt. Indien u vragen heeft kunt u voor meer informatie de verzender benaderen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn pakket ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM