Klacht over Kiala: Geen contact mee te krijgen…

Klacht: Geen contact mee te krijgen..

jacqueline_Y op 22 november 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Kiala

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Kiala

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 22 november 2016

Een klant heeft problemen met een pakket dat vorige week is verstuurd, waarvan de status niet meer wordt bijgewerkt. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, ontvangt de klant geen reactie van Kiala en ervaart hij de service als zeer slecht. De klant geeft aan dat dit zijn eerste en laatste ervaring met Kiala zal zijn.

Mijn Klacht:

Pakket is vorige week verstuurd maar de pakket status wordt sindsdien niet meer bijgewerkt. loopt ergens vast in het sorteercentrum zo lijkt het. Pakket bevat belangrijke items die met spoed nodig zijn. Probeer contact te krijgen, meerdere mails gestuurd, maar krijg geen gehoor. Telefonisch is Kiala niet te bereiken. zeer slechte service!! Dit was de eerste en tevens de laatste keer Kiala voor mij!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn pakket uiterlijk morgenochend (23-11-2016) om 09.00u kan ophalen bij het Kiala afhaalpunt bij mij in de buurt. anders zijn de items in het pakketje niet meer nodig...