Klacht over Kiala: Geen contact en geen pakket…

Klacht: Geen contact en geen pakket!!!

Cvb1987 op 10 augustus 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Kiala

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Kiala

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 10 augustus 2017

Een klant heeft op 31 juli een pakket verstuurd via Kiala, maar heeft sindsdien geen updates ontvangen over de status van het pakket. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en het contactformulier, heeft de klant geen reactie gekregen en is er geen telefonische ondersteuning beschikbaar. De klant verlangt dringend informatie over de locatie van het pakket en hoopt het zo snel mogelijk te ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb 31 Juli een pakketje laten opsturen via Kiala. Ik kreeg 1 aug bericht pakket was in ontvangst genomen en 2 aug dat hij was aangekomen op sorteercentrum, tot op heden geen enkel bericht meer gehad. Ik heb al 3 x een mail gestuurd het contact formulier ingevuld maar nog steeds geen reactie!
Waardeloos dat je op geen enkele manier telefonisch contact kan verkrijgen en dat je gewoon weg geen reacties krijgt op herhaaldelijke mailen!
Ik wens te weten waar mijn pakket is!! En het liefste vandaag nog te ontvangen
Mijn track en tracé nummer 0029PFV